Включва следните дейности за застъпничество и посредничество на потребителите относно:
- дейности за позитивиране на начините за разрешаване на емоционални конфликти и овладяване на поведението;
- дейности за преодоляване липсата на мотивация за полагане на системен труд;
- дейности за преодоляване на трудностите при възстановяване на социалните връзки, както и на неспособността за изграждане на социални взаимоотношения с околните;
- дейности за придобиване на социални умения, които да доведат до възможност за реализация на пазара на труда;
- дейности по преосмисляне на нагласите по отношение на образованието, което потребителят има до момента;
- дейности по мотивиране на потребителя да положи усилия за повишаване на образователния си ценз и професионалните си знания и умения.