Включва следните дейности за застъпничество и посредничество на потребителите относно:
- дейности, които се осъществяват в общности или групи, на лица, пребивавали и/или пребиваващи в пенитенциарни заведения, насочена към превенция и защита, както и към стимулиране на общностното развитие;
- дейности по преодоляване на шока от сблъсъка с напълно различните правила, по които функционира общностната група, в която се озовава потребителя;
- дейности по улесняване приобщаването към променената средата;
- дейности за позитивиране на социалните умения, в резултат на които се е стигнало до извършването на престъпление;